客户的工程团队花费大量时间在多个内部系统——包括 wiki、文件共享、遗留数据库和邮件归档——中搜寻技术规格、生产工艺文档和质量保证记录。
我们构建了一套基于 RAG 的知识智能体，对上述各来源的文档进行索引，保持与原系统一致的访问权限控制，并为工程师提供面向整合后知识库的自然语言搜索。该智能体返回相关的文档片段，并附带来源引用以供核实。
关键技术决策包括：在设计向量索引时充分应对高度专业的半导体术语；实现增量索引，使新文档无需全量重处理即可被检索；以及构建反馈机制，供工程师标记错误或过时的结果。
该智能体作为内部工具运行，可通过客户现有的沟通平台访问。它不生成结论或建议——仅检索并呈现已有的成文知识，将技术判断留给工程师。